Viele Hersteller von Arbeitsplatzsoftware haben kürzlich KI-Funktionen zu ihrer Anwendungssuite hinzugefügt. Sowohl Google als auch Microsoft haben KI-Funktionen eingeführt, um einige Aufgaben zu automatisieren, darunter das Entwerfen und Bearbeiten in Google Docs und Microsoft Word. Mit seinem bald erscheinenden Documents-Produkt verschärft Zoom seine Konkurrenz zu Microsoft und Google. Es gibt konkurrierende Produkte für Videokonferenzen, Chat und E-Mail. Aber die beiden Giganten dominieren den Markt für Apps zur Erstellung von Inhalten am Arbeitsplatz, und einige Experten sind der Meinung, dass eine Änderung der Standard-Dokumenten-App der Arbeitnehmer erhebliche Störungen mit sich bringen würde.
„Um den Markt umzukehren, muss sich die Art und Weise, wie Inhalte erstellt werden, grundlegend ändern“, sagte Craig Roth, Research Vice President bei Gartner Market Insights. Ein Austausch der beiden Marktführer in diesem Bereich sei „in naher Zukunft unwahrscheinlich“.
Laut Gartner-Daten dominiert Microsoft seit langem den Autoren- und E-Mail-Markt, der Anwendungen wie Textverarbeitungsprogramme, Tabellenkalkulationen und Präsentationen umfasst, mit einem Anteil von 83,5 Prozent im Jahr 2022. Google, das langsam Marktanteile gewinnt, liegt bei 15,6 %. Alle anderen Anbieter haben weniger als 1 Prozent Marktanteil.
Laut dem Marktforschungsunternehmen IDC liegt Zoom nicht weit zurück, wenn es um kollaborative Anwendungen geht, zu denen Webkonferenzen und Tools für virtuelle Veranstaltungen gehören. Im vergangenen Jahr betrug der Marktanteil von Zoom 11,2 % und lag damit hinter Microsofts 29,7 % und Googles 13,5 % zurück.
Zoom könnte versuchen, das Publikum, das es mit seinem Videokonferenzprodukt angezogen hat, zu nutzen, um ein eigenes Textverarbeitungstool zu entwickeln. Am Ende des zweiten Quartals, das am 31. Juli endete, meldete Zoom, dass es 218.100 Unternehmenskunden hatte, was einem Anstieg von 7 Prozent gegenüber dem Vorjahr entspricht. Zoom Docs wird es Mitarbeitern erleichtern, innerhalb der Zoom-Produkte, die sie bereits verwenden, an einem Dokument zusammenzuarbeiten, sodass sie nicht zwischen Registerkarten oder Apps wechseln müssen, so das Unternehmen.
„Soll ich meinen Gedankengang äußern zu …“ [document] Oder gebe ich es den Anwesenden und Teilnehmern? sagte Theresa Larkin, Leiterin des Employee Experience-Produktmarketings bei Zoom. „Wir können vereinfachen [documents] Sie müssen also nicht beide Welten unter einen Hut bringen.
Benutzer können Informationen aus Besprechungen, Chats, E-Mails und Projektmanagement-Tools problemlos von der Zoom-Plattform in ihre Dokumente übernehmen. Sie können außerdem benutzerdefinierte Layouts und Arbeitsabläufe erstellen, Kollegen bei Arbeitselementen markieren, Aufgaben zuweisen, Projekte verfolgen und verwalten sowie Seiten in einer visuellen Baumstruktur verknüpfen und einbetten, damit Benutzer sehen können, wie Informationen verknüpft sind. Es wird außerdem erwartet, dass Benutzer Inhaltsblöcke per Drag-and-Drop verschieben können, um Tabellen, Diagramme und Bilder zu ihren Dokumenten hinzuzufügen.
„Zoom muss die etablierten Unternehmen nicht verdrängen, um in diesem Bereich erfolgreich zu sein“, sagte Wayne Kurtzman, Vizepräsident für Sozialforschung, Communities und Zusammenarbeit bei IDC. Es muss lediglich eine Reihe von Funktionen bieten, die funktionieren und die Benutzer produktiver machen.
„Die Art und Weise, wie wir in fünf bis sieben Jahren arbeiten werden, wird sich dramatisch von der heutigen unterscheiden“, sagte er. „Das eröffnet Möglichkeiten. Es stellt sich die Frage, wer den sich verändernden Bedürfnissen gerecht werden kann.“
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