Lesen Sie immer das Kleingedruckte. Das ist ein guter Rat, insbesondere wenn man es mit einem der weltweit größten Medienunternehmen/führenden Anbieter entspannender Familienunterhaltung zu tun hat.
Die Maus spielt nicht, und obwohl Disney in diesem speziellen Fall gezwungen war, den Kurs umzukehren und davon Abstand zu nehmen, sich seinen eigenen Problemen hinzugeben, ändert das nichts an seinem Ziel, Sie und Ihre Familie zur Maximierung des Shareholder Value zu nutzen.
Also, wovon rede ich? Lassen Sie mich es für diejenigen zusammenfassen, die nicht jede wache Stunde damit verbringen, durch schlechte Nachrichten zu scrollen.
Das Paar genoss einen Disney-Urlaub und da die Frau, eine Ärztin, an schweren Nahrungsmittelallergien leidet, suchten sie in der Disney-App nach allergikerfreundlichen Nahrungsmitteloptionen.
Sie teilten dem Kellner die Allergie mit, bekamen aus Trotz kontaminiertes Essen und die Frau verstarb bedauerlicherweise. Ihr Mann reichte eine Klage wegen unrechtmäßiger Tötung ein, und Disney versuchte, den Fall vor Gericht und in ein Schiedsverfahren zu bringen, basierend auf einer Klausel im Kleingedruckten einer kostenlosen Testversion von Disney+, für die er sich vor Jahren angemeldet hatte.
Einmal Das ist ein tolles Beispiel Als das Thema der Brutalität des Menschen gegenüber seinen Mitmenschen in den Medien verbreitet wurde und einen Sturm der Wut auslöste, erwartete man, dass die Behörden ihre Entscheidung rückgängig machen und den Fall vor Gericht weiterführen würden.
Die vom Vorsitzenden von Disney Experiences abgegebene Erklärung ist, wie auch immer diese Aussage lauten mag, ein Meisterwerk des kompromisslosen Genres.
Schau ihn an und verzweifle:
„Bei Disney streben wir danach, die Menschlichkeit über alle anderen Überlegungen zu stellen, und unter besonderen Umständen wie denen in diesem Fall sind wir davon überzeugt, dass diese Situation einen sensiblen Ansatz erfordert, um eine Lösung für die Familie zu finden, die einen so schmerzlichen Verlust erlitten hat.“ , haben wir beschlossen, darauf zu verzichten. Wir haben das Recht, ein Schlichtungsverfahren einzuleiten und die Angelegenheit an ein Gericht zu verweisen.“
Zehn von zehn Punkten, keine Bewertungen. Die obige Aussage hatte es in sich: Sympathiebekundungen gemischt mit falschem Mitleid seitens der Unternehmen, während sie gleichzeitig erfolgreich die Tatsache bekräftigten, dass sie diesen Mann und seine Trauer in ein verbindliches Schlichtungsverfahren ziehen könnten, wenn sie wollten.
Es sieht so aus, als wäre der Präsident von Disney Experiences überall. Vielleicht sollte er das nächste Star-Wars-Spin-off schreiben.
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