Bis auf eine erholen sich die meisten Fluggesellschaften vom CrowdStrike-Ausfall. Die Bundesbehörden haben es bemerkt

Delta Air Lines hatte den vierten Tag in Folge Schwierigkeiten, sich von… zu erholen. Globale Technologiestörung Dadurch verursacht Fehlerhaftes Software-UpdateDadurch strandeten Zehntausende Passagiere und erregten unerwünschte Aufmerksamkeit bei der Bundesregierung.

Bei anderen Netzbetreibern kam es am Montag wieder zu nahezu normalen Ausfällen, was die Unruhe noch verstärkte Delta ist vergleichsweise schwächer Als Reaktion auf den Ausfall, der Fluggesellschaften, Krankenhäuser und Unternehmen auf der ganzen Welt traf.

Verkehrsminister Pete Buttigieg Reden mit Delta Ed Bastian, CEO von Delta Air Lines, erklärte am Sonntag die hohe Zahl an Flugausfällen seit Freitag. Buttigieg sagte, seine Agentur habe „Hunderte von Beschwerden“ über Delta erhalten und er erwarte, dass die Fluggesellschaft Hotels und Mahlzeiten für verspätete Reisende bereitstellen und Kunden, die nicht auf einen späteren Flug umbuchen möchten, schnelle Rückerstattungen gewährt.

„Niemand sollte die ganze Nacht am Flughafen festsitzen oder stundenlang in der Warteschleife sitzen und darauf warten, mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen“, sagte Buttigieg. Er versprach, Delta-Passagieren durch die Einführung von Beschränkungen für den Flugverkehr zu helfen. Verbraucherschutzvorschriften.

Nach Angaben des Luftfahrtdatenanbieters Cirium hat Delta seit Beginn des Ausfalls am frühen Freitagmorgen mehr als 5.500 Flüge gestrichen, darunter mindestens 700 Flüge am Montag. Auf Delta und seine regionalen Tochtergesellschaften entfielen am Montag etwa zwei Drittel aller Annullierungen weltweit, darunter fast alle in den USA gestrichenen Flüge.

United Airlines war seit Beginn des Ausfalls die Fluggesellschaft mit der zweitschlechtesten Leistung und hat fast 1.500 Flüge gestrichen. Allerdings hatte United am Montag bis zum späten Vormittag nur 17 Flüge gestrichen.

Auch andere Fluggesellschaften, die von der ersten Flugverbotsrunde betroffen waren, kehrten bis Montag zum Normalbetrieb zurück. Dazu gehören American Airlines, Spirit Airlines, Frontier Airlines und Allegiant Air.

Bastian, CEO von Delta, sagte am Sonntag in einem Brief an die Kunden, dass das Unternehmen den gestörten Betrieb weiterhin wiederherstelle. Eines der Tools, mit denen Delta die Besatzungen verfolgt, war betroffen und konnte die große Anzahl an Änderungen, die sich aus dem Ausfall ergaben, nicht verarbeiten.

„Das Technologieproblem trat am geschäftigsten Reisewochenende des Sommers auf, als unsere gebuchte Auslastung 90 % überstieg, was unsere Möglichkeiten zur Umbuchung einschränkte“, schrieb Bastian. Die Auslastung ist der Prozentsatz der pro Flug verkauften Sitzplätze.

Fluggesellschaften verfügen über große, vielschichtige Technologiesysteme, und Software zur Besatzungsverfolgung gehört oft zu den ältesten. Als der Ausfall am Freitag begann, waren auch Systeme betroffen, die zum Einchecken von Passagieren, zum Planen der Besatzung und zum Berechnen von Gewicht und Gleichgewicht des Flugzeugs vor dem Flug verwendet wurden, teilten die Fluggesellschaften mit. United und American meldeten zeitweise Probleme bei der Kommunikation mit den Besatzungen in der Luft, was zu ihren Entscheidungen beitrug Alle Flüge wurden kurzzeitig ausgesetzt.

Einige Fluggesellschaften, darunter Southwest und Alaska, nutzen den Anbieter CrowdStrike nicht Cyber-Sicherheitssoftware Ein fehlerhaftes Upgrade auf das Betriebssystem Microsoft Windows führte zu Flugunterbrechungen. Bei diesen Unternehmen kam es zu keinen nennenswerten Stornierungen. Luftfahrtexperten sagen, dass Delta eher über Betriebssysteme mit Microsoft Windows verfügt als andere Fluggesellschaften.

„Die Auswirkungen des CrowdStrike-IT-Ausfalls werden noch mehrere Tage anhalten und den Reisenden, die ihren Urlaub noch länger abgesagt haben, noch länger im Gedächtnis bleiben“, sagte John Grant, leitender Analyst beim Reisedatenunternehmen OAG, in einem Blogbeitrag. Er fügte hinzu: „Solche Ereignisse verdeutlichen die Herausforderungen einer Branche, die auf externe IT-Systeme angewiesen ist, die in Zukunft erneut ausfallen können und wahrscheinlich auch ausfallen werden.“

Delta hat seinen Hauptsitz in Atlanta Es wurden Zugeständnisse angeboten Um Kunden die Umbuchung von Reisen zu erleichtern.

Der Zusammenbruch von Delta erinnert an die Katastrophe im Dezember 2022, die dazu führte, dass Southwest Airlines innerhalb von 15 Tagen fast 17.000 Flüge annullierte. Nach einer bundesstaatlichen Untersuchung der Einhaltung der Verbraucherschutzbestimmungen durch Southwest stimmte die Fluggesellschaft zu, im Rahmen von … eine Geldstrafe in Höhe von 35 Millionen US-Dollar zu zahlen. Vergleich über 140 Millionen US-Dollar Mit dem Verkehrsministerium.

Die Luftfahrtindustrie Dies ist möglicherweise das sichtbarste Opfer der globalen technischen Probleme, die durch ein fehlerhaftes Software-Update des in Texas ansässigen Cybersicherheitsunternehmens CrowdStrike verursacht wurden. Laut Microsoft waren 8,5 Millionen Geräte von dem Fehler betroffen. CrowdStrike gibt an, einen Fix bereitgestellt zu haben, aber Experten gehen davon aus, dass die Behebung Tage oder sogar Wochen dauern könnte. Jeder Computer ist betroffen.