Warum Jony Ive Apple den „Buchhaltern“ überlassen hat

Die neue Regelung befreite Herrn Yves von regelmäßigen Fahrten zu den Büros des Unternehmens in Cupertino. Es hat sich von fast täglichen Produktbewertungen zu einem unregelmäßigen Zeitplan entwickelt, in dem Wochen ohne Gewicht vergehen. Manchmal verbreitete sich die Nachricht im Studio, dass er unerwartet ins Büro kam. Die Mitarbeiter verglichen die folgenden Momente mit alten Aufnahmen des Börsencrashs der 1920er Jahre, als Papiere in die Luft geworfen wurden und Menschen in wütender Eile herumhuschten, um sich auf seine Ankunft vorzubereiten.

Als Anfang 2017 die Erwartungen an der Wall Street für den 10. Geburtstag des iPhone stiegen, rief Mr. Eve die besten Softwaredesigner des Unternehmens zu einer Produktüberprüfung nach San Francisco. Ein Team von etwa 20 Personen traf im exklusiven Social Club der Stadt, The Battery, ein und begann, 11″ x 17″ große Drucke von Designideen im Schuppen des Clubs aufzuhängen. Sie brauchten Mr. Eves Zustimmung zu vielen Funktionen des ersten Vollbild-iPhone.

An diesem Tag warteten sie fast drei Stunden auf Mr. Eve. Als er schließlich ankam, entschuldigte er sich nicht. Überprüfen Sie die Literatur und geben Sie Feedback. Dann ging er, ohne endgültige Entscheidungen zu treffen. Während ihre Arbeit in der Warteschleife lag, fragten sich viele: Wie konnte es so weit kommen?

In Mr. Eves Abwesenheit begann Mr. Cook, das Unternehmen nach seinem eigenen Bild neu zu gestalten. Der scheidende Direktor des Unternehmens, Mickey Drexler, der talentierte Vermarkter, der Gap und J. Crew aufgebaut hat, wurde durch James Bell, den ehemaligen Chief Financial Officer von Boeing, ersetzt. Mr. Eve war wütend, dass ein links gesinnter CEO einen der wenigen rechts gesinnten Vorstandsvorsitzenden ersetzt hatte. Er beschwerte sich bei einem Kollegen: „Er ist auch so einer von diesen Buchhaltern.“

Herr Cook ermutigte auch das Finanzmanagement des Unternehmens, das mit der Prüfung externer Auftragnehmer begann. An einem Punkt lehnte der Kreis eine legitime Rechnung ab, die von Foster + Partners eingereicht wurde, dem Architekturbüro, das eng mit Herrn Yves zusammengearbeitet hat, um den neuen 5-Milliarden-Dollar-Campus des Unternehmens, Apple Park, fertigzustellen.

Inmitten dieser Kämpfe begann Mr. Cook, die Strategie von Apple auszuweiten, mehr Dienste zu verkaufen. Während eines Corporate Retreats im Jahr 2017 ging ich nach draußen, um frische Luft zu schnappen, als Apple-Neuling Peter Stern den Top-Führungskräften des Unternehmens eine Präsentation vorstellte. Herr Stern klickte auf eine Folie mit einem X-förmigen Diagramm, das Apples Gewinnmargen zeigte, die durch den Verkauf von iPhone, iPad und Mac zurückgingen, während die Gewinnmargen durch den Verkauf von Software und Diensten wie iCloud-Speicher stiegen.

Die Show verärgerte einige Zuschauer. Er stellte sich eine Zukunft vor, in der Mr. Eve – und das Geschäft des Unternehmens als Produzent – ​​weniger wichtig sein würde und Mr. Cooks wachsender Fokus auf Dienste wie Apple Music und iCloud sogar noch wichtiger wäre.