Aufgrund eines Square-Ausfalls hatten Unternehmen in der Bay Area Schwierigkeiten, Verkäufe zu tätigen, ohne Zugriff auf die Zahlungsplattform zu haben.
in der aktuellen Situation Auf ihrer Website veröffentlichtSquare sagte, es habe um 11:47 Uhr mit der Untersuchung des Ausfalls im Zusammenhang mit seinem Rechenzentrum begonnen. Um 16:48 Uhr teilte das in San Francisco ansässige Unternehmen mit, dass es noch an der Lösung arbeite.
Aaron Berg, Eigentümer von Calwise Spirits Co., sagte: In Paso Robles bemerkte er die Störung gegen Mittag. In den nächsten drei Stunden erwirtschaftete sein Unternehmen einen Umsatz von fast 1.000 US-Dollar – und das alles ohne die Möglichkeit, Kreditkartenzahlungen abzuwickeln.
Stattdessen notierten sich die Mitarbeiter Kreditkartennummern, um sie später zu belasten oder Geschäfte mit Bargeld abzuwickeln, wodurch der Betrag begrenzt wurde, den Kunden ausgeben könnten, sagte er.
Berg sagte, dass er in seinen fünf Berufsjahren noch nie einen Stromausfall bei Square erlebt habe, der länger als eine halbe Stunde gedauert habe. Auch in diesen Fällen ermöglicht die Plattform den Unternehmen weiterhin die Erfassung von Kreditkarteninformationen. Diesmal könne er sich nicht einmal in sein Konto einloggen, sagte er.
Berg sagte, als er versuchte, den Kundendienst von Square anzurufen, erhielt er lediglich eine automatische Nachricht über einen Ausfall. Square sagte, die Störung habe zu längeren Wartezeiten bei der Hotline geführt.
„Wir gehen ein großes Risiko ein, wenn wir das Produkt mit der Möglichkeit aus der Tür gehen lassen, dass die Karte abgelehnt wird, wenn wir versuchen, es zu verarbeiten“, sagte Berg.
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